Ford Online
Ford online ile bunları yapabilirsiniz.
FORD ONLINE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt...
Ford online ile bunları yapabilirsiniz.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt...
Benim Ford’um platformunda, FORD OTOSAN olarak size daha iyi hizmet sunabilmek için, çerezler kullanılmaktadır. Konuya ilişkin ayrıntılı bilgiye Benim Ford’um Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz. Kişisel verileriniz hedefleme, pazarlama ve reklam amaçlı ticari çerezleri yöneten yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketlere aktarılmaktadır. "Hepsini Kabul Et" butonuna tıklayarak, kişisel verilerinizin çerezler aracılığıyla Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işlenmesini ve ticari çerezler bakımından yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketler ile paylaşılmasını onaylamış olursunuz. Çerezleri kısmen veya tamamen devre dışı bırakmak için "Çerezleri Yönet" butonuna tıklayınız.
İnternet sitemizde, FORD OTOSAN olarak size daha iyi hizmet sunabilmek için, çerezler kullanılmaktadır. Konuya ilişkin ayrıntılı bilgiye İnternet Sitesi Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.
Kişisel verileriniz hedefleme, pazarlama ve reklam amaçlı ticari çerezleri yöneten yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketlere aktarılmaktadır. "Kabul Et" butonuna tıklayarak, kişisel verilerinizin çerezler aracılığıyla Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işlenmesini ve ticari çerezler bakımından yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketler ile paylaşılmasını onaylamış olursunuz. Çerezleri kısmen veya tamamen devre dışı bırakmak için "Çerez Ayarlarını Yönet" butonuna tıklayınız. Ancak çerez ayarlarını değiştirmeniz durumunda, internet sitemizin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmayabileceğini lütfen dikkate alın.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna tıklayınız.
Yol yardım desteği için, 0216 999 10 35 numaralı Yol Yardım Direkt hattımıza 365 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
Her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua tıklayınız.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("6698 sayılı Kanun") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi ("Şirket" veya "Ford Otosan") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşlenmektedir?
Ford Otosan, Bilgi Alın Formu aracılığıyla kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, talepleriniz ve izinli iletişim tercihlerinizi (“kişisel verileriniz”) toplamaktadır.
Toplanan kişisel verileriniz, kişisel verilerinizi bizlere açıklamanıza konu olan; ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgi taleplerinizin karşılanması, ilgilendiğiniz ürün ve hizmetlerimize ilişkin bildirimlerin ve güncellemelerin tarafınıza iletilmesi, talebinize istinaden ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgilerin tarafınızca sağlanan iletişim adreslerine gönderilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenecektir.
Kişisel verileriniz; açık rıza vermeniz halinde ise ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, profilleme ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, sunulan ürün ve hizmetlerin beğeni, kullanım alışkanlıklarınız ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirerek sizlere önerilmesi ve tanıtılması, kabulünüz kapsamında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi ve gönderim sağlanması için hizmet aldığımız üçüncü kişilerle paylaşılması amaçlarıyla işlenebilecektir. (Pazarlama faaliyetlerine ilişkin aydınlatma metni, açık rızanızın alındığı form alanlarında ayrıca dikkatinize sunulmuştur.)
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere; https://www.fordotosan.com.tr/documents/Kurumsal_Politikalar/Ford-Otosan-KVK-Islenmesi-Politikasi.pdf internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasından ulaşabilirsiniz.
İşlenen Kişisel Veriler Kimlere Hangi Amaçla Aktarılabilir?
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, bayilerimize, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, 6698 sayılı Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aktarılabilecektir.
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Nedir?
Şirketimiz, kişisel verilerinizi Bilgi Alın Formu aracılığıyla sözleşmenin ifası, ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, hakların tesisi, kullanılması ve korunması ve Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin ifası hukuki sebeplerine dayalı olarak elde edilmektedir. Açık rızanızın varlığı halinde ise yukarıda açıklanan amaçlarla işlenebilecektir.
Kişisel Veri Sahibinin 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesinde Sayılan Hakları
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, https://www.fordotosan.com.tr/tr/iletisim/kisisel-veri-basvuru-formu adresinde yer alan başvuru formu aracılığıyla Ford Otosan’a iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
| Versiyon Numarası | Yürürlük Tarihi |
| Versiyon 1 | 12.11.2016 |
| Versiyon 2 | 24.04.2018 |
| Versiyon 3 | 23.03.2020 |
Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi (“Ford Otosan” veya “Şirket”) kişisel verilerinizin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, güvenli ve şeffaf bir biçimde işlenmesine büyük önem vermekte olup; işbu Aydınlatma Metni kişisel verilerinizin ne şekilde ve hangi amaçlarla işlendiğini ve bu konudaki tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Aşağıda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu olan Şirketimiz, Ford Otosan, tarafından sizlere sunulan pazarlama faaliyetleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve aktarıldığına ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınıza dair detaylı açıklamaları bulabilirsiniz.
a) Şirketimiz hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla işlemektedir?
Kanun’un 5’inci ve 6’ncı maddelerine dayalı olarak elde edilen kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri bilgileriniz ve müşteri işlem bilgileriniz (“kişisel verileriniz”) aşağıda belirtilen işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.
• Ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlerin tanıtım ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası,
• Ford LifeCard süreçlerinin planlanması ve icra edilmesi,
• Ürün ve hizmetlerin beğenilerime, kullanım alışkanlıklarıma ve ihtiyaçlarıma göre özelleştirilmesi,
• Etkinlik yönetimi,
• Şirket faaliyetlerinin şirket prosedürleri ve/veya ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini için gerekli operasyonel faaliyetlerinin planlanması ve icrası ve
• Stratejik planlama faaliyetlerinin icrası amaçlarıyla (“Amaçlar”) Kanun’un 4. maddesinde belirtilen kişisel verilerin işlenme ilkelerine uygun olarak işlenecektir.
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere; https://www.fordotosan.com.tr/documents/Kurumsal_Politikalar/Ford-Otosan-KVK-Islenmesi-Politikasi.pdf internet adresinde kamuoyu ile paylaşılmış olan Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.
b) Şirketimiz kişisel verilerinizi kimlere, hangi amaçlarla aktarabilecektir?
Şirketimiz tarafından elde edilen kişisel verileriniz, yukarıda yer alan Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda; Ford Otomotiv Sanayi A.Ş’nin iş ortakları, iştirakleri, hissedarları, tedarikçileri (global sosyal medya şirketleri, arama motorları, reklam şirketleri, araştırma şirketleri IPSOS MORI UK Ltd, MaritzCX Limited, LDB Mica Research GmbH de dahil olmak üzere), hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde yurtiçinde ve yurtdışında aktarılabilmekte ve yurtdışında bulunan bulut sistemlerinde depolanmaktadır.
c) Şirketimiz kişisel verilerinizi hangi yöntemler ve hangi hukuki sebeplerle elde etmektedir?
Kişisel verileriniz bilgilerinizi güncelleyin formu, test sürüş formu, bilgi alın formu, servis randevusu formu, iletişim formu ve benzeri formlar aracılığıyla internet siteleri ile mikrositelerde, dijital ortamlar (CRM Sistemi vb.) aracılığıyla bayilerde ve Şirketimizin düzenlediği veya katıldığı etkinliklerde Kanun’un 5’inci maddesine dayalı olarak elde edilmektedir. Yukarıdaki yöntemlerle elde edilen kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 maddesi’nde belirtildiği üzere açık rıza vermeniz halinde ve 5/2(e) maddesinde “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, hukuki sebepleriyle işbu Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlar doğrultusunda elde edilerek işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
d) Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları
Kanun’un 11. maddesine göre, kişisel veri sahipleri;
• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi https://www.fordotosan.com.tr/tr/iletisim/kisisel-veri-basvuru-formu internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan KVK Başvuru Formu aracılığıyla Ford Otosan’a bildirebilirsiniz.
Ford Otosan, talebin niteliğine göre kişisel veri sahiplerinin taleplerini en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Ford Otosan tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret ilgili mevzuat uyarınca alınabilecektir.
| Versiyon Numarası | Yürürlük Tarihi |
| Versiyon 1 | 01.04.2019 |
| Versiyon 2 | 23.03.2020 |
| Versiyon 3 | 19.06.2020 |
İşbu Gizlilik Politikası'nın amacı, Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi (""Şirket"") ve/veya hizmet sağlayıcıları tarafından işletilmekte olan internet sitesi (""Site"") üzerinden temin edilen hizmetler sırasında Site kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri (""Veri Sahibi"") tarafından Şirket ile paylaşılan veya Şirket'in Veri Sahibi'nin Site'yi kullanımı sırasında ürettiği kişisel verilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir.
Veri Sahibi, işbu Gizlilik Politikası ile kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılmış olduğunu ve kişisel verilerinin burada belirtilen şekilde kullanımına muvafakat ettiğini beyan eder.
Hangi Veriler İşlenmektedir?
İşbu başlık altında, Şirket tarafından işlenen ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri sayılan verilerin hangileri olduğu, sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıda belirtilmiştir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu Gizlilik Politikası kapsamında arz edilen hüküm ve koşullar kapsamında ""kişisel veri"" ifadesi aşağıda yer alan bilgileri kapsayacaktır.
-Kimlik Bilgisi
-İletişim Bilgisi
-Müşteri İşlem Bilgisi
Şirket, Veri Sahibi'nn Site'yi kullanımı ile ilgili bilgileri teknik bir iletişim dosyası olan çerezleri (Cookie) kullanarak elde edebilmekte olup Site üzerinde sunulmakta olan hizmetlere erişim ve kullanım alışkanlıklarının tespit edilmesi için çerez yoluyla IP bilgileri toplanmaktadır.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 3 ve 7. maddesi dairesince, geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilen veriler, anılan kanun hükümleri uyarınca kişisel veri olarak kabul edilmeyecek ve bu verilere ilişkin işleme faaliyetleri işbu Gizlilik Politikası hükümleri ile bağlı olmaksızın gerçekleştirecektir.
Veriler Hangi Amaçlarla Kullanılmaktadır?
Şirket, Veri Sahibi tarafından sağlanan kişisel verileri, Şirket internet sitelerine üyelik gerçekleştirilmesi, internet sitelerinde sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanılması, ürün ve hizmetlere ilişkin bildirimlerin ve güncellemelerin veri sahiplerine iletilmesi, siteler üzerinden iletilen mesajların değerlendirilmesi, bilgi taleplerinin karşılanması, şikayetlerin oluşturulması, işlenmesi ve sonuçlandırılması, satış sonrası hizmetlerin sağlanması, Şirket ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgi taleplerinin karşılanması, ilgilenilen ürün ve hizmetlere ilişkin bildirimlerin ve güncellemelerin veri sahiplerine iletilmesi, taleplere istinaden Şirket ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgilerin veri sahipleri tarafından sağlanan iletişim adreslerine gönderilmesi, test sürüş taleplerinin alınması, test sürüşünün gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda veri sahipleri ile iletişime geçilmesi, ilgilenilen araca ilişkin bilgileri edinebilmesi, diğer bilgi taleplerinin karşılanması, ilgili bayi ile temas kurabilmesi ve bu kapsamda veri sahipleri ile iletişime geçilebilmesi, müşteri arızalı araç yardım taleplerinin alınması, arızalı aracın bulunduğu yere yardım yönlendirilmesi ve bu kapsamda satış sonrası hizmetlerinin sağlanması amaçları dahil ticari faaliyetlerinin yürütülmesi, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içinde olan kişilerin hukuki, teknik ve ticari güvenliğinin temininin sağlanması ve bu kapsamda Veri Sahibi'ne gerekli bilgilendirilmelerin yapılması ve bu faaliyetlerin doğasından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işleyebilir.
Şirket ayrıca, bahsi geçen kişisel verileri sunduğu hizmetlerin iyileştirilmesi, hizmetin geliştirilmesi ve bu kapsamda Veri Sahibi'ne gerekli bilgilendirilmelerin yapılması ve sunduğu hizmetlerin doğasından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işleyebilir.
Söz konusu kişisel bilgiler Veri Sahibi ile temas kurmak veya Veri Sahibi'nin Site'deki tecrübesini iyileştirmek (mevcut hizmetlerin geliştirilmesi, yeni hizmetler oluşturulması ve kişiye özel hizmetler sunulması gibi) amacıyla kullanılabileceği gibi, Şirket raporlama ve iş geliştirme faaliyetleri kapsamında kullanılabilecek, Veri Sahibi'nin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler yapma, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında bulunma amacıyla da kullanılabilecektir. Söz konusu bilgiler Şirket ve işbirliğinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla işlenebilecek, saklanabilecek, üçüncü kişilere iletilebilecek ve söz konusu bilgiler üzerinden çeşitli uygulama, ürün ve hizmetlerin tanıtımı, bakım ve destek faaliyetlerine ilişkin bildirimlerde bulunma amacıyla Veri Sahibi ile iletişime geçilebilecektir.
Şirket ayrıca, Kişisel Verilerin korunması Kanunu'nun 5 ve 8. maddeleri uyarınca ve/veya ilgili mevzuattaki istisnaların varlığı halinde kişisel verileri Veri Sahibi'nin ayrıca rızasını almaksızın işleyebilecek ve üçüncü kişilerle paylaşabilecektir. Bu durumların başlıcaları aşağıda belirtilmiştir:
-Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
-Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
-Veri Sahibi ile Şirket arasında herhangi bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
-Hukuki yükümlülüklerin yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
-Veri Sahibi'nin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
-Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
-Veri Sahibi'nin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirket'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Yukarıda da belirtildiği üzere Şirket, çerez (Cookie) kullanabilecek ve bu kapsamda veri işleyerek üçüncü kişiler tarafından sunulan analiz hizmetleri kapsamında işlenmesi amacıyla sadece bu analiz hizmetlerinin gerektirdiği ölçüde kullanılması amacıyla üçüncü kişilere iletebilecektir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere Site'nin Veri Sahibi tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası bir web sitesi hakkında durum ve tercih ayarlarını saklayarak internetin kullanımını bu anlamda kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, internet sitelerini zamansal oranlamalı olarak kaç kişinin kullandığını, bir kişinin herhangi bir internet sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiği ve ne kadar kaldığı hakkında istatistiksel bilgileri elde etmek ve Kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış olup, bu amaçlarla kullanılmaktadır. Teknik iletişim dosyası, ana bellekten başkaca herhangi bir kişisel veri almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır, ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde tarayıcı ayarlarını her zaman için değiştirebilirler. Şirket ayrıca, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla Veri Sahibi'nin sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri tanımlama hakkını haizdir. Daha sonra Veri Sahibi'ne Site'de ya da görüntülü reklam ağındaki diğer sitelerde ilgi alanlarına göre hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir.
Verilere Kimler Erişebilmektedir?
Şirket, Veri Sahibi'ne ait kişisel verileri ve bu kişisel verileri kullanılarak elde ettiği yeni verileri, Veri Sahibi'ne işbu Gizlilik Politikası ile belirttiği amaçların gerçekleştirilebilmesi için Şirket'in hizmetlerinden faydalandığı üçüncü kişilere, söz konusu hizmetlerin temini amacıyla sınırlı olmak üzere aktarılabilecektir.
Şirket, Veri Sahibi deneyiminin geliştirilmesi (iyileştirme ve kişiselleştirme dâhil), Veri Sahibi'nin güvenliğini sağlamak, hileli ya da izinsiz kullanımları tespit etmek, operasyonel değerlendirme araştırılması, Site veya Şirket hizmetlerine ilişkin hataların giderilmesi ve işbu Gizlilik Politikası'nda yer alan amaçlardan herhangi birisini gerçekleştirebilmek için SMS gönderimi yapanlar da dahil olmak üzere Koç Holding A.Ş., Ford Motor Company, dış kaynak hizmet sağlayıcıları, barındırma hizmet sağlayıcıları (hosting servisleri), hukuk büroları, araştırma şirketleri, iş ortakları, tedarikçiler, şirket hissedarları, çağrı merkezleri gibi üçüncü kişiler ile paylaşabilecektir.
Veri Sahibi, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydı ile bahsi geçen üçüncü tarafların Veri Sahibi'nin kişisel verilerini dünyanın her yerindeki sunucularında saklayabileceğini, bu hususa peşinen muvafakat ettiğini kabul eder.
Verilere Erişim Hakkı ve Düzeltme Talepleri Hakkında
Veri Sahibi, Şirket'e başvurarak kendisiyle ilgili;
-Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
-Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
-İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-İlgili mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme, \nhaklarına sahiptir.
Veri Sahibi, yukarıda belirtilen taleplerini Ford Otomotiv San. Tic. A.Ş Akpınar Mh. Hasan Basri Cd. No:2 34885 Sancaktepe / İstanbul adresine Kişisel Verilerin Korunması Komitesi adına yazılı olarak iletebilecektir. Şirket, yukarıda yer alan talepler doğrultusunda yapılacak başvurulara en geç otuz gün içerisinde gerekçeli olumlu/olumsuz yanıtını, yazılı veya dijital ortamdan verebilir. Talepler ücretsiz olarak karşılanacak olup taleplere ilişkin gerekli işlemlerin ek bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından, Kişisel Verilerin korunması Kanunu'nun 13. maddesine göre belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilmesi mümkündür.
Kanuni hakların kullanılması ile ilgili detaylı bilgilere www.ford.com.tr adresindeki Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'nın ""Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları; Bu Hakların Kullanılması ve Değerlendirilmesi Metodolojisi"" başlıklı bölümünden ulaşabilir.
Veri Sahibi, işbu Gizlilik Politikası'na konu bilgilerinin tam, doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde bunları derhal güncelleyeceğini taahhüt eder. Veri Sahibi'nın güncel bilgileri sağlamamış olması halinde Şirket'in herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
Veri Sahibi, herhangi bir kişisel verisinin Şirket tarafından kullanılamaması ile sonuçlanacak bir talepte bulunması halinde Şirket'in kendisine taahhüt ettiği hizmetlerden tam olarak faydalanamayabileceğini kabul ile bu kapsamda doğacak her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını beyan eder.
Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Şirket, Veri Sahibi tarafından sağlanan kişisel verileri, yukarıda belirtilen işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklayacaktır.
Buna ek olarak, Şirket, Veri Sahibi ile arasında doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların gerçekleştirilebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verileri saklayabilecektir.
Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler ve Taahhütler
Şirket, ilgili mevzuatta belirlenen veya işbu Gizlilik Politikası'nda ifade edilen şartlarda,
-kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini,
-kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini ve
-kişisel verilerin muhafazasını
sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder.
Şirket, Veri Sahibi hakkında elde ettiği kişisel verileri bu işbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz.
Site üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde, Şirket uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler
Şirket, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman değiştirebilir. Güncel Gizlilik Politikası, Veri Sahibi'ne herhangi bir yöntemle sunulduğu tarihte yürürlük kazanır.
1) Aksi açık bir şekilde belirtilmedikçe Web Sitesi'nde verilen hizmetlerin tamamı ücretsizdir.
2) Web Sitesi'nde yayınlanan ve telif ve diğer fikrî ve sınaî mülkiyet hakları Ford Motor Company, Ford Otosan ya da diğer üçüncü kişi ve kuruluşlara ait olan bütün yazılı, resimli, sesli, görsel, elektronik materyallerin her türlü hakları saklıdır. Bu materyallere Web Sitesinde yer verilmesi, bunların kullanımı ile ilgili olarak herhangi bir yetki, lisans ya da, izin verildiği şeklinde yorumlanamaz. Ford Otosan'ın yazılı izni olmaksızın bu materyaller kopyalanamaz, yeniden üretilemez, çoğaltılamaz ya da herhangi bir şekilde kullanılamaz. Ford Otosan, bu tür materyallerin (duvar kâğıdı, ekran koruyucu, reklâm filmi gibi) meslekî, ya da ticarî amaçlı olmadan kullanımı için kişisel bilgisayarlara kopyalanabilmesine izinler verebilir. Bu sitede yer alan materyaller ile ilgili fikrî ve sınaî mülkiyet haklarını ihlâl edecek şekildeki her türlü kullanım sonucu ortaya çıkabilecek yasal sorumluluk, ihlâlde bulunan Kullanıcı'ya aittir.
3) Web Sitesi'nde yer alan her türlü içerik; opsiyon, donanım, fiyat, kredi oranı, yetkili satıcı bilgisi, ikinci el araç stoğu, resim, açıklama ve haber (kısaca ""BİLGİ"") sadece tanıtım ve bilgi verme amaçlıdır. Kullanıcı, BİLGİ'leri referans alarak bir işlem yapmak niyetinde olduğunda, nihaî ve güvenilir enformasyonu, Ford Otosan Yetkili Satıcılar'ından veya Ford Otosan Müşteri Hizmetleri'nden temin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Web Sitesi'nde yayınlanan bilgilerin doğruluğu ya da güncelliği konusunda hiçbir garanti ya da taahhüt verilmemektedir. Kullanıcı, bu BİLGİ'lere dayanarak yapabileceği işlemler bakımından Ford Otosan'ın herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul eder.
4) Ford Otosan Web Sitesi'nde, Ford Yetkili Satıcıları ve Servisleri, Ford Araçların standart ve opsiyonel özellikleri ve Yetkili Satıcı Tavsiye Edilen Satış Fiyatları ile ilgili bilgiler son güncelleme tarihinde geçerli olan bilgilerdir. Araçlar ve Ford Yetkili Satıcıları ile ilgili nihaî bilgi temini için Ford Otosan ve/veya Ford Otosan Yetkili Satıcıları ile temasa geçilmesini önemle rica ederiz. Bu çerçevede Ford Otosan, Web Sitesi'nde yer alan bilgilerin (aksi açık bir şekilde belirtilmedikçe) bir satış teklifi olmadığını ve Ford Otosan adına bir taahhüt teşkil etmediği beyan eder. Ford Otosan, önceden haber vermeksizin aracın tavsiye ettiği fiyat, tip ve spesifikasyonlarında değişiklik yapabilir.
5) Ford Otosan, kendi takdirinde olmak üzere sitenin içeriğini, Kullanıcı'lara sağlanan herhangi bir hizmeti dilediği zaman değiştirme ya da sona erdirme ve Ford Otosan Web Sitesi'nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini sistemlerinden silme hakkını saklı tutar. Web Sitesi'nin hatasız olması için her türlü tedbir alınmış olmakla birlikte, sitede mevcut ya da oluşabilecek hatalar ile ilgili herhangi bir garanti verilmemektedir.
6) Kullanıcı Kayıt Formu'nu doldurarak iletmiş olduğunuz bilgiler Ford Otosan, Ford Yetkili Satıcıları ve Koç Holding grup şirketleri tarafından, ilgili grup şirketlerinini tanıtım ve pazarlama aktivitelerinde kullanılacak ve bu amaç dışında hiçbir şekilde başka parti ve kuruluşlara sağlanmayacaktır. Bu çerçevede, vermiş olduğunuz bilgilerin gizliliğini korumaya yönelik olarak kişisel bilgilerinizin yer aldığı bölümlere sadece şifre ile girişe olanak tanınmıştır. Söz konusu şifrenin gizli tutulması ve bu şifre vasıtasıyla ulaşılan güncelleme alanlarında, gerekli ayarlamaların yapılması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
7) Kullanıcı Kayıt Formu'nun doldurulmuş olması, Kullanıcı'ya herhangi bir hak vermez ya da Kullanıcı'ya herhangi bir uygulama ile ilgili kazanılmış hak iddiasında bulunma imkanı vermez. Kayıt Formu'na eksik, yanlış ya da geçerli olmayan bilgiler girilmesi halinde, Ford Otosan ve/veya Yetkili Satıcılarının kendi takdirlerinde olmak üzere düzenleyebilecekleri pazarlama ve tanıtım programları sonucu sağlanabilecek imkanlar ile ilgili hak talebinde bulunulamaz.
8) Web Sitesi'nin virüs, trojan ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkânlar dâhilinde tedbir alınmış olmakla birlikte, nihaî güvenliğin sağlanması için Kullanıcı, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmek ve gerekli korumayı sağlamakla yükümlüdür. Bu çerçevede Kullanıcı, Web Sitesi'ne girmesi nedeniyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
9) Resmî makamlardan Kullanıcı'ya yönelik bir suç duyurusu ya da resmî soruşturma talebi gelmesi ve/veya Kullanıcı'nın Ford Otosan sistemlerinin çalışmasına engel olacak ya da işleyişini değiştirecek herhangi bir elektronik sabotaj veya saldırı yaptığının tespit edilmesi halinde, Ford Otosan, Kullanıcı'nın kimlik bilgilerini araştırma ve yasal mercîlere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.
10) Kullanıcı'lar ile Ford Otosan arasında ortaya çıkabilecek ihtilâflarda, Ford Otosan elektronik kayıtları delil olarak kabul edilecektir. Bu tür ihtilâfların çözümünde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olacak ve ihtilâf Türkiye Cumhuriyeti Kanunlar'na göre çözülecektir.
11) Ford Otosan Web Sitesi, Kullanım Şartnamesi'nin herhangi bir maddesini, bildirimde bulunmaksızın değiştirme, yenileme veya iptal etme hakkına sahiptir. Değiştirilen, yenilenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm Kullanıcı'lar bakımından hüküm ifâde edecektir.
12) Sitede yer alan fotoğraf ve videolar, Türkiye'de satılacak olan araçların donanım özelliklerinden farklılık gösterebilir.
Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi (“Ford Otosan” veya “Şirket”) kişisel verilerinizin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, güvenli ve şeffaf bir biçimde işlenmesine büyük önem vermekte olup işbu Aydınlatma Metni kişisel verilerinizin ne şekilde ve hangi amaçlarla işlendiğini ve bu konudaki tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Aşağıda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu olan Şirketimiz, Ford Otosan, tarafından sunulan Benim Ford’um platformunda çerez kullanılmakta olup bu kapsamda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve aktarıldığına ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınıza dair detaylı açıklamaları bulabilirsiniz.
Bu Aydınlatma Metni’nde Şirketimiz kontrolü dışındaki uygulamalar, üçüncü taraf internet siteleri ve platformların topladığı bilgileri, üçüncü taraf sitelerin, internet sitemizdeki bağlantılar üzerinden topladığı bilgileri veya sponsor olduğumuz veya katıldığımız üçüncü taraf siteleri üzerindeki başlıklar, kampanyalar ve diğer reklam veya tanıtımları kapsamamaktadır. Üçüncü tarafların kendi internet siteleri yoluyla topladığı, sakladığı ve kullandığı kişisel verilere yönelik yapılan işlemlerden Şirketimiz sorumlu değildir.
Günümüzde neredeyse her internet sitesinde çerez kullanılmaktadır. Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir deneyim sağlamak için, çoğu internet sitesi gibi biz de çerez kullanıyoruz. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından oluşturulan ve internet sitesi tercihleriniz veya profil bilgileriniz gibi göz atma bilgilerini saklayan ve cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, bir internet sitesini ilk ziyaretiniz sırasında tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanabilirler. Aynı siteyi aynı cihazla tekrar ziyaret ettiğinizde tarayıcınız cihazınızda site adına kayıtlı bir çerez olup olmadığını kontrol eder. Eğer kayıt var ise, kaydın içindeki veriyi ziyaret etmekte olduğunuz internet sitesine iletir. Bu sayede internet sitesi, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğinizi anlar ve size iletilecek içeriği de ona göre tayin eder. Çerezler aracılığıyla web trafiği analiz edilmekte ve web uygulamalarınız tercihleriniz doğrultusunda kişiselleştirilebilmektedir.
Şirketimiz tarafından kullanılan çerezler bilgisayarınıza zarar vermez ve virüs içermez.
a) Şirketimiz hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla işlemektedir?Kanun’un 5’inci ve 6’ncı maddelerine dayalı olarak elde edilen kişisel verileriniz Benim Ford’um kapsamında kullanılan çerezler doğrultusunda aşağıda belirtilen işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.
Kullanılan Çerezler ve Kişisel Veri İşleme Amaçlarıİnternet sitemizde bizim kullandığımız birinci taraf çerezler ve üçüncü taraf çerezleri bulunmaktadır. Üçüncü taraf çerezler Şirketimiz tarafından değil, diğer şirketler tarafından yönetilmektedir. Kullanım ömrüne göre ise oturum çerezleri ve kalıcı çerezler bulunmaktadır. Oturum çerezleri platformu terk etmenizle silinir. Kalıcı çerezler ise platformu terk ettikten sonra da sizlerin cihazlarında kalmaya devam eder. Kullanım amaçlarına göre ise çerezler (i) zorunlu çerezler, (ii) işlevsellik çerezleri, (iii) analitik çerezler ve (iv) ticari çerezler olarak incelenebilmektedir. Aşağıda bu çerezlerle işlenen kişisel verilerinize ve işleme amaçlarına yer verilmektedir.
En önemli çerezler zorunlu çerezlerdir. Zorunlu çerezler Benim Ford'um platformunda gezinti yapmanıza, kullanım hesabı oluşturmanıza, giriş yapmanıza, oturumunuzun devam etmesine imkan tanır. Bu çerezler internet sitesi ve platformlarımızın çalışması için gerekli temel fonksiyonları gerçekleştirmek, internet sitemizin, platformların ve ziyaretçilerin güvenliğini sağlamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler ile IP adresi, müşteri kullanıcı adı ve şifresi, müşteriye ait ID bilgisi, ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, aracınızın modeli, model yılı, plakası, VIN numarası, aracınıza verdiğiniz takma ismi, aracınızın renk bilgisi, favori aracınız, kişisel satış ve servis kampanyalarınız ile çerez aydınlatma metninin okunup okunmadığını ve/veya aydınlatma metni sayfasının kapatıldığına dair bilgileri içeren kişisel verileriniz işlenmektedir.
İşlevsellik çerezleri Benim Ford’umda size bir kullanıcı olarak işlevsellik sağlamak, seçimlerinizi hatırlayarak hizmetleri sizin için kişiselleştirmek, size daha iyi bir tarayıcı deneyimi sunmak amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler ile Benim Ford’umda tercih edilen dili ve Benim Ford’umda görüntülenecek arama sonuçlarının sayısını içeren kişisel verileriniz işlenmektedir.
Analitik çerezler Benim Ford’um platformunda nelerin çalışıp nelerin çalışmadığını görmek, platformumuzu optimize edip geliştirmek, yeni özellikler sunmak, platformumuzun sizin için ilgi çekici ve amaçlarına uygun olmaya devam ettiğinden emin olmak, platformdaki performans ayarlarını yapmak ve sitedeki olası problemleri tespit etmek için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezleri ile en çok hangi sayfaların görüntülediğiniz, yönlendirme/çıkış sayfalarınız, kullandığınız platform tipi, tarih/saat damgası bilgileri ve sayfaya yaptığınız (fare) tıklama sayısı, fare hareketleriniz, görüntü kaydırma aktiviteleriniz ile müşterinin Koç Finans Hızlı Kredi Formu’nda seçmiş olduğu şehir, meslek, gelir aralığı, araç tipi, araç modeli, doğum tarihi, Koç Finans KVKK izin sayfasındaki izin bilgisini içeren kişisel verileriniz işlenmektedir.
Ticari çerezler Benim Ford’umda ürün ve hizmetlerimizin tanıtım ve reklamlarını yapmak, size özel kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak, reklam ve tanıtım faaliyetlerinizi analiz etmek ve geliştirmek, sizlerin ürün alma eğilimlerini hesaplanmak, ürün ve hizmetlere bağlılığının artırılmasına yönelik aktiviteleri planlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu amaçla üçüncü parti çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezleri ile görüntülediğiniz sayfalar, sayfalarda çıkan reklamlara tıklanıp tıklanmadığı, bu kapsamda alışveriş ve tüketim tercihleriniz, reklama yönlendirildikten sonra reklam konusu ürün ve hizmeti satın alıp almadığınız ve müşteri ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, cinsiyet, coğrafi konum, IP adresi, coğrafi konum, ziyaret tarih ve saati, kullanım verileri, tıklama yolu, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, konum bilgisi, demografik bilgiler, site hareketleri, cihaz tanımlayıcı, çerez kimliği, yönlendiren URL ve çevrimiçi tanımlayıcılar gibi kişisel verileriniz işlenmektedir.
Benim Fordu’um platformunda kullanılan çerez tipi ve kategorisi ile ilgili çerez bazında açıklamalara daha detaylı olarak aşağıda yer verilmektedir:
| Çerez Tipi | Platform | Açıklama | Çerez Kategorisi |
|---|---|---|---|
| afterSalesCampaignList | Benim Ford'um | Müşterinin satış sonrası kampanya detaylarını içerir. (Kampanya faydası ve açıklaması, kampanya bitiş tarihi) | Zorunlu Çerez |
| customerId | Benim Ford'um | Müşteri ID'sini içerir | Zorunlu Çerez |
| customerProfile | Benim Ford'um | Müşteri Profile bilgilerini içerir | Zorunlu Çerez |
| FOSecurityCustomer | Ford Otosan | Müşterinin login'den geçtiği ve tekrar login'den geçmesine gerek olup olmadığı bilgisini içerir. | Zorunlu Çerez. |
| CookieAgreement | Ford Otosan | Müşterinin çerez aydınlatma metnini okuyup okumadığı ya da aydınlatma metni sayfasını kapattığı bilgisini içerir. | Zorunlu Çerez |
| previousCarVin | Benim Ford'um | Son işlem yapılan araç bilgisini içerir | Zorunlu Çerez |
| salesCampaignList | Benim Ford'um | Müşterinin satış kampanya detaylarını içerir. (Kampanya faydası ve açıklaması, kampanya bitiş tarihi) | Zorunlu Çerez |
| selectedCar | Benim Ford'um | Müşterinin seçili aracının detay bilgilerini içerir. (Araç modeli, model yılı, renk, VIN) | Zorunlu Çerez |
| ServiceCar | Benim Ford'um | Servis randevu formunda seçilen aracın adı bilgisini içerir | Zorunlu Çerez |
| kocfinansDesc | Benim Ford'um | Koç Finans Hızlı Kredi Form'unda seçilen şehir, meslek, gelir aralığı, araç tipi, araç modeli bilgilerini içerir. | Analitik Çerez |
| KFSelectedOcp | Benim Ford'um | Koç Finans Hızlı Kredi Formu'nda seçilen meslek bilgisini içerir | Analitik Çerez |
| KFSelectedVehicle | Benim Ford'um | Koç Finans Hızlı Kredi Formu'nda seçilen araç modeli bilgisini içerir | Analitik Çerez |
| KFSelectedIncome | Benim Ford'um | Koç Finans Hızlı Kredi Formu'nda seçilen gelir aralığı bilgisini içerir | Analitik Çerez |
| KFSelectedBirthdate | Benim Ford'um | Koç Finans Hızlı Kredi Formu'nda seçilen doğum tarihi bilgisini içerir | Analitik Çerez |
| KFTermsAgree | Benim Ford'um | Koç Finans Hızlı Kredi Formu'nda Koç Finans KVKK izin sayfasında izin verilip verilmediği bilgisini içerir. | Analitik Çerez |
Yukarıdaki açıklamalar kapsamında Benim Fordu’um platformunda kullanılan üçüncü taraf çerezlerin tipi ve kategorisi ile ilgili çerez bazında aşağıda yer verilmektedir:
| Üçüncü Taraf Çerez Tipi | Amaç | Açıklama | Çerez Kategorisi |
|---|---|---|---|
| Kullanıcıların site içerisindeki hareketlerine istinaden anonim segmentlerin Facebook ve Instagram reklamlarında hedef grup olarak kullanabilmesine olanak tanır. | Üçüncü Taraf Çerez (hem hedefleme&pazarlama aktiviteleri, hem de sosyal medya için kullanılır) | Ticari Çerez | |
| Google analytics | Kullanıcıların site içerisindeki hareketlerini anonim bir şekilde analiz ederek, sitenin genel performansını incelemeye olanak tanır. | Üçüncü Taraf Çerez (performans ve analiz çerezleri, hedefleme ve reklam çerezleri) | Ticari Çerez |
| Google Tag Manager | Kod implamentasyonu için gereklidir. GA, FB Pixel vb kodlar GTM üzerinden eklenmektedir. | Üçüncü Taraf Çerez (hem hedefleme&pazarlama aktiviteleri, hem de sosyal medya için kullanılır) | Ticari Çerez |
| www.google.com | Bu çerezler, gömülü youtube videoları aracılığıyla ayarlanır. Örneğin videonun kaç kez görüntülendiği ve oynatma için hangi ayarların kullanıldığı gibi anonim istatistiksel verileri kaydederler. Google hesabınıza giriş yapmadığınız sürece hassas veriler toplanmaz, bu durumda seçimleriniz hesabınıza bağlanır, örneğin bir videoda "beğen" i tıklarsanız. | Üçüncü Taraf Çerez (hem hedefleme&pazarlama aktiviteleri, hem de sosyal medya için kullanılır) | Ticari Çerez |
| www.google.com | Bu çerez, kullanıcının tercihlerini kaydetmek için kullanılır. Kullanıcı tercihleri, tercih edilen dili, sayfada görüntülenecek arama sonuçlarının sayısını ilişkin kararı içerir. | Üçüncü Taraf Çerez (işlevsellik sağlamak ve seçimlerinizi hatırlayarak hizmetleri sizin için kişiselleştirmek için kullanılır) | İşlevsel Çerez |
| Bluekai | DMP datasını beslemek için kullanılır. | Üçüncü Taraf Çerez (hem hedefleme&pazarlama aktiviteleri, hem de sosyal medya için kullanılır) | Ticari Çerez |
| Taboola | Kampanya optimizasyonu için gereklidir. | Üçüncü Taraf Çerez (hem hedefleme&pazarlama aktiviteleri, hem de sosyal medya için kullanılır) | Ticari Çerez |
| AppDynamics | Uygulama performans ölçümü için gereklidir. (Kişinin IP’si, lokasyonu eriştiği link, ekranın yanıt süresi gibi bilgileri tutulmaktadır.) | Üçüncü Taraf Çerez Uygulama performans ölçümü için gereklidir. Kişinin uygulamada eriştiği sayfaları ve IP bilgisini tutuyor. | Analitik Çerez |
Yukarıdaki işleme amaçları dışında çerezler aracılığıyla toplanan tüm kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla da işlenebilmektedir:
Yukarıda belirtilen kişisel verilerinizi, belirtilen kişisel veri amaçları dikkate alınarak, Benim Ford’umda bulunan çerezler (cookies) ve web analizleri (çerezler ve benzeri teknolojik araçlar bundan böyle "çerezler" olarak anılacak) ile toplamaktayız. Çerezler ile ayrıca sizin tarafınızdan kendi isteğiniz ile paylaşılan verileri de işlenmektedir. Bu kapsamda Benim Ford’uma kayıt olduğunuzda kişisel verileriniz (müşteri IP adresi, müşteri kullanıcı adı ve şifresi, müşteri ID, ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, aracınızın modeli, model yılı, plakası, VIN numarası, aracınıza verdiğiniz takma ismi, aracınızın renk bilgisi, favori aracınız, kişisel satış ve servis kampanyalarınız, müşterinin Koç Finans Hızlı Kredi Formu’nda seçmiş olduğu şehir, meslek, gelir aralığı, araç tipi, araç modeli, doğum tarihi, Koç Finans KVKK izin sayfasındaki izin bilgisi ve kullanıcı adı ile şifre bilginiz) Benim Ford’umda yer alan formlar aracılığıyla da elde edilmektedir. Bu veriler, işlenme amaçları doğrultusunda ve bu amaçla sınırlı kalmak kaydıyla kullanılmaktadır. Son olarak, eğer paylaşılmasına izin verdiyseniz, diğer kaynaklardan kişisel verilerinizi elde edebiliriz. Buna kamuya ait veri tabanları ve veri toplayıcıları gibi ticari olarak mevcut kaynaklar ve üçüncü kişilerden gelen bilgiler dahil olabilir.
Şirketimiz kişisel verilerinizi kimlere, hangi amaçlarla aktarabilecektir?Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın veya mevzuatta öngörülmesi hali dışında işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilenler haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Yukarıda da belirtildiği gibi, kişisel verileriniz ayrıca üçüncü taraf çerezler aracığıyla toplanarak yukarıda yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketlere (Facebook Ireland Limited, GOOGLE REKLAMCILIK VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, Oracle Bilgisayar Sistemleri Limited Şirketi, Taboola Turkey Dijital Platform Çözümleri Ltd. Şti., AppDynamics LLC) aktarılmaktadır. Bunun yanı sıra, yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz çerezlerin kullanımı ve çerezlerle toplanan kişisel verilerin analizi amacıyla bu konularda hizmet veren yurt içinde mukim tedarikçi firmamıza aktarılmaktadır. Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz ilgili faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına aktarılabilmektedir.
Şirketimiz tarafından işlenen tüm kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya gerekli durumlarda kanuni zamanaşımı süreleri boyunca saklanacak, bu sürelerin sona ermesini takiben Şirketimiz tarafından silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
Şirketimiz kişisel verilerinizi hangi hukuki sebeplerle elde etmektedir?Zorunlu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında, “sözleşmenin kurulması ve ifası”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. Analitik ve işlevsellik çerezleri ile ticari çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında, “açık rızanızın varlığı” hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir. Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz çerezlerin kullanımı ve çerezlerle toplanan kişisel verilerin analizi amacıyla hizmet veren yurt içinde mukim tedarikçi firmamıza ve üçüncü taraf çerezleri sunan ve yukarıda belirtilen yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketlere “açık rızanızın varlığı” hukuki sebebine dayalı olarak aktarılmaktadır. Yukarıda belirtilen faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla işlenen kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.
Çerezleri Nasıl Engelleyebilirsiniz?Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek ya da çerezleri engellemek veya silmek için www.fordotosan.com.tr/tr/iletisim/kisisel-veri-basvuru-formu internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan KVK Başvuru Formu aracılığıyla Ford Otosan’a bildirimde bulunmanız yeterlidir. İnternet sitemizde bulunan çerezleri kısmen ya da tamamen devre dışı bırakmanız durumunda hesabınızı/hesaplarınızı tanıyamayacağımız ve ilişkilendiremeyeceğimiz için platformdaki bazı özelliklerin ve hizmetlerin düzgün çalışmayacağını ve sitemizin tüm işlevini gösteremeyeceğini belirtmek isteriz. İnternet sitemizde kullanılan üçüncü taraf tarayıcıların çerezlere izin verme ya da çerezleri engelleme veya silme talimatlarına aşağıdaki linklerden ulaşılması mümkündür:
Kanun’un 11. maddesine göre, kişisel veri sahipleri;
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.fordotosan.com.tr/tr/iletisim/kisisel-veri-basvuru-formu internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan KVK Başvuru Formu aracılığıyla Ford Otosan’a bildirebilirsiniz. Ford Otosan, talebin niteliğine göre kişisel veri sahiplerinin taleplerini en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Ford Otosan tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret ilgili mevzuat uyarınca alınabilecektir.
Bu bayi ile ilgili herhangi bir yorum bulunmamaktadır.
İlgi alaka ve Mustafa beyin desteği çok iyiydi çok teşekkür ederim
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz.
Güler yüzlü personel işinde uzman bir ekip servis danışmanı mustafa bey yıllardır oliven yemek olarak araçlarımızı götürürüz yüzündeki güler yüz işlem hızı bizleri doğru bilgilendirmesi mükemmel. tabi teknik ekipte başarılı araç aynı arıza dan yada şikayetten tekrar gitmemiştir bunlar önemlidir.
Güler yüzlü personel işinde uzman bir ekip servis danışmanı mustafa bey yıllardır oliven yemek olarak araçlarımızı götürürüz yüzündeki güler yüz işlem hızı bizleri doğru bilgilendirmesi mükemmel. tabi teknik ekipte başarılı araç aynı arıza dan yada şikayetten tekrar gitmemiştir bunlar önemlidir.
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz.
Güler yüzlü personel işinde uzman bir ekip servis danışmanı mustafa bey yıllardır oliven yemek olarak araçlarımızı götürürüz yüzündeki güler yüz işlem hızı bizleri doğru bilgilendirmesi mükemmel. tabi teknik ekipte başarılı araç aynı arıza dan yada şikayetten tekrar gitmemiştir bunlar önemlidir.
Güler yüzlü personel işinde uzman bir ekip servis danışmanı mustafa bey yıllardır oliven yemek olarak araçlarımızı götürürüz yüzündeki güler yüz işlem hızı bizleri doğru bilgilendirmesi mükemmel. tabi teknik ekipte başarılı araç aynı arıza dan yada şikayetten tekrar gitmemiştir bunlar önemlidir.
Toplam 5 adet yorum bulunmaktadır.
Bir araç satın almış veya aracını servise götürmüş müşteriler değerlendirme ve yorum yapabilir.
Müşteriler, bağımsız üçüncü şahıs tedarikçi MaritzCX tarafından uygulanan bir ankete katılmaya davet edilir.
Hayır. Ford çalışanları ve/veya bayi personeli yorumları düzenleyemez veya kaldıramaz.
En önemli çerezler zorunlu çerezlerdir. Zorunlu çerezler internet sitemizde gezinti yapmanıza, kullanım hesabı oluşturmanıza, giriş yapmanıza ve/veya oturumunuza devam etmenize imkan tanımaya yardımcı olurlar. Bu çerezlerin kullanımı internet sitemizin çalışması için zorunlu olup açık rızaya bağlı değildir.
İnternet sitemizde ve diğer platformlarda size bir kullanıcı olarak işlevsellik sağlamak ve seçimlerinizi hatırlayarak hizmetleri sizin için kişiselleştirmek amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu amaçla üçüncü parti çerezler de kullanılmaktadır. Bu çerezleri, örneğin, internet sitemizi sonraki ziyaretinizde kullanıcı adı bilgilerinizin, arama sorgularınızın veya sitemizde kullanmayı tercih ettiğiniz dil seçeneğinin hatırlanması gibi amaçlarla kullanılmaktadır.
İnternet sitemizin ve diğer platformlarımızı nasıl kullandığınızı ve sitemizde nelerin çalışıp nelerin çalışmadığını görmek, sitemizi optimize edip geliştirmek, yeni özellikler sunmak ve sizin için ilgi çekici ve amaçlarına uygun olmaya devam ettiğinden emin olmak için kullanılan çerezlerdir. Bu amaçla üçüncü parti çerezler de kullanılmaktadır. Bu çerezleri, örneğin, en çok hangi sayfaların görüntülendiği, yönlendirme/çıkış sayfaları, kullanılan platform tipi, tarih/saat damgası bilgileri ve sayfaya yapılan (fare) tıklama sayısı, fare hareketleri, görüntü kaydırma aktiviteleri gibi ayrıntıların incelenmesiyle performans ayarlarının yapılması ve olası problemlerin tespiti gibi amaçlarla kullanılmaktadır.
İnternet sitemiz ve diğer platformlarda ürün ve hizmetlerimizin tanıtım ve reklamlarını yapmak için kullanılan ve bazı durumlarda kişiselleştirilmiş nitelikteki çerezlerdir. Bu amaçla üçüncü parti çerezler de kullanılmaktadır. Bu çerezler örneğin, görüntülenen sayfalar ile ürün ve hizmetler üzerinden ilgili alanlarına yönelik reklam gösterilmesi, reklamlara tıklanıp tıklanmadığı, reklama yönlendirildikten sonra reklam konusu ürün ve hizmetin satın alınıp alınmadığı gibi amaçlarla kullanılmaktadır.
Aracınıza ait olan bu servis işleminin farklı bir kişiye ait olması nedeniyle, işlem detayı ayrıntılı olarak gösterilememektedir.
Mavi Focus aracınıza ait, aşağıdaki kullanım kılavuzları bulunmuştur.
Kullanım Kılavuzu Araç İlk Üretim Tarihi: 15.10.2018 Araç Son Üretim Tarihi: 13.01.2019
HTML
Kullanım Kılavuzu Araç İlk Üretim Tarihi: 15.10.2018 Araç Son Üretim Tarihi: 13.01.2019
HTML
Bazı Ranger araçlarda bulunan Takata imalatçısının ürettiği hava yastıklarının, bazı şişiricilerinde zaman içerisinde arızalar oluşabildiği gözlemlenmiştir. İlk etapta aracınızın hava yastığı kontrolleri sağlanacaktır. Eğer aracınızda hatalı seri hava yastığı bulunuyorsa, hava yastığı veya şişiricisi değişim işlemi sağlanacaktır. Bu işlem yaklaşık 1 saat sürecektir. Bunun için sizden herhangi bir ücret talebinde bulunulmayacaktır.
Bazı Ranger araçlarda bulunan Takata imalatçısının ürettiği hava yastıklarının, bazı şişiricilerinde zaman içerisinde arızalar oluşabildiği gözlemlenmiştir. İlk etapta aracınızın hava yastığı kontrolleri sağlanacaktır. Eğer aracınızda hatalı seri hava yastığı bulunuyorsa, hava yastığı veya şişiricisi değişim işlemi sağlanacaktır. Bu işlem yaklaşık 1 saat sürecektir. Bunun için sizden herhangi bir ücret talebinde bulunulmayacaktır.
Benim Ford’um platformuna eklediğiniz aracınızın servis geçmişine ait bilgilere ulaşabilmek için ruhsat bilgileriniz doğrultusunda araç sahip eşleştirmesinin yapılması gerekmektedir. Onayınızla işlemin hızlıca yapılabilmesi adına ekranın altında yer alan Canlı Destek bağlantısını kullanarak Benim Ford’um müşteri temsilcisi ile temasa geçebilirsiniz
Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.
Profil doluluk oranınız, profil bilgilerinizin ne kadarının tamamlandığını gösterir. Bu oran %100 olduğunda, sizi daha iyi tanıyarak kişiselleştirilmiş kampanya ve faydalar sunabiliriz.
